관광정보업 자료 관광정보사업의 발전방안, 관광정보업의 전망 Report
관광정보업 자료 관광정보사업의 발전방안, 관광정보업의 전망
[관광정보업] 관광정보사업의 발전방안, 관광정보업의 전망
[관광정보업] 관광정보사업의 발전방안, 관광정보업의 전망
목차
관광정보사업
Ⅰ. 관광정보사업의 발전방안
1. 관광정보상품 개발
2. 관광정보마케팅
1) 시스템 개량
2) 합리적 목표설정
3) 장기적 발전 도모
4) 이용자지향
5) 교육과 홍보
6) 적시자료 투입
Ⅱ. 관광정보업의 전망
관광정보사업
I. 관광정보사업의 발전방안
1. 관광정보상품 개발
관광정보업은 관련소재, 곧 관광정보를 결합하고 이를 체계화시켜 상품화함으로써 관광객, 관광 사업자, 관광기관간의 매개활동을 주 업무로 하는 기업이다. 상품개발에 앞서 상품시장조사와 상품기획이 이루어져야 한다. 왜냐하면 시장조사를 통해 기업은 생산 판매하는 상품의 구매시장에 대한 현재와 미래의 수요예측을 통하여 소비자욕구와 성향을 살펴보아야 하는 것은 당연하기 때문이다. 시장조사는 상품화에 있어서 필수조건이며, 이는 후의 마케팅활동에 있어서도 중요한 자료가 되기도 한다. 관광정보...
[관광정보업] 관광정보사업의 발전방안, 관광정보업의 전망
목차
관광정보사업
Ⅰ. 관광정보사업의 발전방안
1. 관광정보상품 개발
2. 관광정보마케팅
1) 시스템 개량
2) 합리적 목표설정
3) 장기적 발전 도모
4) 이용자지향
5) 교육과 홍보
6) 적시자료 투입
Ⅱ. 관광정보업의 전망
관광정보사업
I. 관광정보사업의 발전방안
1. 관광정보상품 개발
관광정보업은 관련소재, 곧 관광정보를 결합하고 이를 체계화시켜 상품화함으로써 관광객, 관광 사업자, 관광기관간의 매개활동을 주 업무로 하는 기업이다. 상품개발에 앞서 상품시장조사와 상품기획이 이루어져야 한다. 왜냐하면 시장조사를 통해 기업은 생산 판매하는 상품의 구매시장에 대한 현재와 미래의 수요예측을 통하여 소비자욕구와 성향을 살펴보아야 하는 것은 당연하기 때문이다. 시장조사는 상품화에 있어서 필수조건이며, 이는 후의 마케팅활동에 있어서도 중요한 자료가 되기도 한다. 관광정보상품의 기획화란 유형적인 제품으로 만드는 것이 아니라 관광에 관련한 여러 정보를 종합 체계화하여 만들어지는 무형의 상품이기 때문에 상품기획이란 정보의 시스템 기획과도 직결된다. 할 수 있다. 이는 관광정보상품이란 없는 것을 창조 생산하여 판매하는 상품이 아니라 기존에 있는 자료를 보완 체계화하는 상품으로서 이를 보완 체계화하기 위해서는 관련된 시스템의 보완이 뒤따라야 한다. 예를 들면, 항공예약업무를 여행사에서 알아보려 할 경우 적절한 시스템의 보완 없이는 상호 정보를 교환할 수 없다.
관광정보상품 개발은 기존관광정보상품 개량과 기존관광정보상품 신용도개척으로 나눌 수 있다. 기존상품개량이란 현재의 다양화되고 급변하고 있는 관광 상품을 좀 더 알기 쉽고 간편하게 보완하는 것으로서 이는 주로 퇴색되거나 밝은 정보를 새로운 정보로 교체하는 것을 말한다. 또한 관광정보를 제공하는 시스템의 보완 역시 이와 마찬가지라고 할 수 있다. 기존의 단말기에 의존하던 토파스(TOPAS)를 현재는 윈도우버전 상에서 응용할 수 있도록 한 토파스 투(TOPAS-1)는 좋은 예라고 할 수 있다. 기존 관광정보상품 신용도개척이란 기존 관광정보상품의 변경 없이 그 상품의 새로운 용도만을 변경함으로써 새로운 시장을 확보하게 됨을 의미한다. 과거 항공예약 시스템으로만 사용되던 기존관광항공정보업체들이 이제는 항공업무뿐만 아니라 다양한 종합관광정보를 제공하고 있다. 곧, 항공업무 이외에 숙박 교통 관광지 종합정보에 이르기까지 그 용도가 다양하게 이용되고 있다.
이러한 신용도의 발견은 신시장과 신고객을 확보하기 위한 것으로 다음과 같은 것들이 고려되어야만 한다. 현재의 용도와 같은 상품이면서도 다른 이용방법이 없는가에 대한 고찰, 새로운 고객들이 이용가능한가에 대한 고찰, 새로운 용도가 있는가에 대한 고찰, 상품의 특수한 부분의 성격이 현저히 변화되어 있는가에 대한 고찰 등이 그것이다.
2. 관광정보마케팅
상품이 개발된다고 할지라도 모두 판매되리라는 보장은 없다. 질 높은 관광정보상품일지라도 단지 판매가 잘 이루어지기 위한 필요조건은 되나, 소비자의 요구나 판매상황상 충분조건은 되지 못할 수가 있기 때문이다. 따라서 관광정보업으로서는 소비자에게 자사상품의 존재를 알림과 동시에, 그 상품의 내용을 충분히 전달시켜 자사의 상품을 사용하도록 유도하여야 하는 판촉활동의 전개가 필요하다.
관광정보마케팅 수립과 운용주체는 중앙정부, 지방자치제, 각종 기관과 공기업체 등 다양하나, 관광정보마케팅을 효과적으로 수립 운용하기 위해서는 다음과 같은 일반원칙이 수립되어야 한다.
1) 시스템 개량
제한된 시간 내에 많은 정보를 제공할 수 있도록 시스템을 발전시켜야 한다. 낙후된 관광정보시스템은 타경쟁사보다 도태되기 쉬우며, 이러한 시스템의 발전은 급속도로 변화하는 정보업계에서 필수적이다.
2) 합리적 목표설정
합리적인 관광정보마케팅 목표가 설정되어야 한다. 합리적 목표설정 없이 아무리 기술적으로 정교한 시스템을 개발하더라도 그 시스템이 수립운용주체의 능력과 목적에 부적합하게 되면 무용지물이 되고 만다.
3) 장기적 발전 도모
점진적 장기적으로 수립되어야 한다. 관광정보는 단기간에 고도로 정교한 시스템을 요구하지 않는다. 비교적 저차원의 단순한 시스템에서 운용과 시행착오를 겪으면서 점차 진화론적으로 정교하게 발전되는 시스템을 수립하여야 한다.
4) 이용자지향
관광정보시스템은 사용자 지향적이어야 한다. 시스템의 설계단계에서부터 관광마케팅담당자와 사용자가 시스템을 중심으로 상호 밀접한 관련을 맺고 있어야 한다.
5) 교육과 홍보
관광정보의 시스템에 대한 충분한 교육과 홍보가 이루어져야 한다. 한 번 사용된 정보는 기술적으로 상당한 발전을 거듭하고 있기 때문에 이런 발전 정도에 부응하는 새로운 교육과 훈련을 필요로 하게 된다.
6) 적시자료 투입
적절한 자료를 투입시켜야 한다. 관광정보는 상당한 유동성을 지니고 있다. 특히 방대한 자료를 시스템화 시켜서 사용자가 올바로 이용할 수 있도록 끊임없이 새로운 자료를 제공해야한다.
II. 관광정보업의 전망
정보기술의 발전은 끊임없이 새로운 관광서비스를 창출하고 있다. 향후 수년 내 구미선진국에서는 비자와 항공권이 필요 없는 국외여행이 가능할 것으로 전망되고 있다. 세계여행 관광협의회에서 주도적으로 개발하고 있는 `차세대 승객자동검색` 시스템인 FAST(The Future Automated Screening for Passengers)는 생체공학을 활용, 승객의 손을 3차원 입체영상으로 판독하는 작업이 가능한 시스템이다.
이 시스템이 도입되면 비자가 필요 없게 되고, 입출국절차가 크게 간소화될 것으로 전망되는데, 현재 미국항공사가 한창 도입하고 있는 `항공권 없는 탑승서비스`가 더해진다면 국외여행 시 복잡한 수속과 절차가 크게 간소화되어 관광객들이 보다 신속하고 자유로운 여행을 즐길 수 있을 것으로 전망된다.
이와 같이 향후 관광산업에 중요한 영향을 미칠 몇 가지 획기적인 정보기술 발전전망으로는 다음과 같은 것들을 꼽을 수 있다.
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=14035306&sid=ddangkung&key=
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